Afin de garantir que votre expérience à bord de nos embarcations soit une réussite, que vous aurez envie de renouveler et de recommander à vos proches, nous vous remercions de suivre nos conseils et les consignes de notre équipage. Ensemble, nous veillons à la sécurité de tous.

Horaires

Du lundi au vendredi : 09 h 00 – 20 h 00

Samedi : 09 h 00 – 22 h 00

Dimanches et jours fériés : 09 h 00 – 18 h 00

Réservations

Pour effectuer une réservation, il vous suffit de nous contacter par téléphone ou par e-mail.

Les réservations sont confirmées après réception d’un acompte correspondant à 50 % du montant convenu. Le solde devra être réglé avant l’embarquement.

Toutes nos sorties sont soumises aux conditions météorologiques.

Annulation en raison des conditions météorologiques

DiscoverOasis – Boat Tours se réserve le droit d’annuler une excursion en cas de pluie, de brouillard ou de mauvaises conditions météorologiques, sans qu’aucune indemnité ne puisse être réclamée.

Dans ce cas, 100 % des sommes versées seront remboursées.

Annulation à l’initiative du client

Les frais d’annulation suivants s’appliquent :

* Plus de 30 jours avant la date prévue : remboursement de 80 % du montant versé.
* Entre 29 et 8 jours avant la date prévue : remboursement de 50 % du montant versé.
* 7 jours ou moins avant la date prévue : aucun remboursement.

Nos excursions

Nos excursions sont proposées selon des programmes prédéfinis ou peuvent être entièrement personnalisées à la demande du client.

Restauration

Vous pouvez apporter votre propre nourriture et vos boissons lors de votre sortie.

Si vous le souhaitez, nous pouvons également organiser un service de restauration grâce à nos partenaires :

* André Mercearia Familiar (service traiteur)
* Pátio Antico (restaurant italien)

Tenue recommandée

Nous vous conseillons de porter des vêtements confortables, des chaussures de sport et des lunettes de soleil.

Pour les sorties en fin de journée, nous recommandons également de prévoir des vêtements plus chauds.

Port du gilet de sauvetage

Les enfants de moins de 5 ans ainsi que les personnes ne sachant pas nager doivent porter un gilet de sauvetage pendant toute la durée de l’excursion.

Consommation d’alcool à bord

Pour des raisons de sécurité, la consommation d’alcool à bord est autorisée uniquement avec modération.

Skipper

Toutes les consignes données par notre skipper, aussi bien lors de l’embarquement que pendant la navigation, doivent être respectées afin de garantir la sécurité de tous.

À défaut, DiscoverOasis – Boat Tours se réserve le droit d’interrompre ou d’annuler la prestation.

Règlement des litiges

Conformément à la Loi n° 144/2015, en cas de litige, le consommateur peut recourir au :

Centre d’Arbitrage des Conflits de Consommation de Lisbonne

Rua dos Douradores, 108, 2.º

1100-207 Lisbonne

Tél. : +351 218 807 030

Fax : +351 218 807 038

E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt

www.centroarbitragemlisboa.pt