Allgemeine Informationen und Hinweise für unsere Gäste

Unser oberstes Ziel ist es, Ihnen ein unvergessliches Erlebnis an Bord unserer Boote zu bieten – eines, das Sie gerne wiederholen und Ihren Freunden weiterempfehlen. Deshalb bitten wir Sie, unsere Hinweise und Anweisungen zu befolgen, damit die Sicherheit und das Wohlbefinden aller jederzeit gewährleistet sind.

Öffnungszeiten

• Montag bis Freitag: 09:00 – 20:00 Uhr
• Samstag: 09:00 – 22:00 Uhr
• Sonntag und Feiertage: 09:00 – 18:00 Uhr

Buchungen

Sie können Ihre Buchung telefonisch oder per E-Mail vornehmen.

Die Reservierung wird nach Eingang einer Anzahlung in Höhe von 50 % des vereinbarten Betrags bestätigt. Der Restbetrag ist vor dem Boarding zu entrichten.

Alle unsere Touren sind wetterabhängig.

Stornierungen aufgrund von Wetterbedingungen

DiscoverOasis – Boat Tours behält sich das Recht vor, Touren aufgrund ungünstiger Wetterbedingungen (Regen, Nebel oder schlechtes Wetter) abzusagen. In diesem Fall entstehen für den Kunden keine Kosten, und bereits geleistete Zahlungen werden zu 100 % zurückerstattet.

Stornierungen durch den Kunden

Es gelten folgende Stornierungsbedingungen:

• Mehr als 30 Tage vor der Tour: Rückerstattung von 80 % des gezahlten Betrags.
• 29 bis 8 Tage vor der Tour: Rückerstattung von 50 % des gezahlten Betrags.
• 7 Tage oder weniger vor der Tour: Keine Rückerstattung.

Touren

Unsere Touren sind vorab festgelegt. Auf Wunsch stellen wir Ihnen jedoch gerne ein individuelles Programm nach Ihren Vorstellungen zusammen.

Catering

Sie können Speisen und Getränke gerne selbst mitbringen. Auf Wunsch organisieren wir auch ein Catering über unsere Partner André Mercearia Familiar (Catering-Service) und Pátio Antico (italienisches Restaurant).

Kleidung

Wir empfehlen bequeme Kleidung, Sportschuhe und eine Sonnenbrille. Für Touren am späten Nachmittag oder Abend empfehlen wir außerdem eine wärmere Jacke oder zusätzliche Kleidung.

Tragen der Rettungsweste

Kinder unter 5 Jahren sowie alle Gäste, die nicht schwimmen können, müssen während der gesamten Tour eine Rettungsweste tragen.

Alkoholkonsum an Bord

Aus Sicherheitsgründen ist der Konsum alkoholischer Getränke an Bord nur in angemessenen Mengen gestattet.

Skipper

Den Anweisungen unseres Skippers ist sowohl beim Einsteigen als auch während der gesamten Tour jederzeit Folge zu leisten. Werden diese Sicherheitsanweisungen nicht beachtet, behält sich DiscoverOasis – Boat Tours das Recht vor, die Tour abzubrechen.

Streitbeilegung

Gemäß dem portugiesischen Gesetz Nr. 144/2015 können Verbraucher im Falle einer Streitigkeit das Schlichtungszentrum für Verbraucherstreitigkeiten Lissabon (Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa) anrufen.

Adresse:
Rua dos Douradores, 108, 2.º
1100-207 Lisboa

Telefon: +351 218 807 030
Fax: +351 218 807 038
E-Mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt

Website: www.centroarbitragemlisboa.pt