Termos e Condições
Informação Geral aos nossos clientes e algumas regras de funcionamento:
Porque acima de tudo queremos garantir que a sua experiência a bordo das nossas embarcações seja um sucesso que queira repetir e indicar aos seus amigos, contamos consigo para seguir os nossos conselhos e indicações, mantendo assim todos em segurança.
HORÁRIO
- 2ª a 6ª feira: 09:00-20:00
- Sábados: 09:00-22:00
- Domingos e feriados: 09:00-18:00
RESERVAS
Para efectuar a sua reserva basta ligar-nos ou enviar-nos um email. As reservas serão confirmadas depois de efetuado o pagamento de 50% do valor acordado. O pagamento total deve ser feito antes do embarque. Todas as nossas saídas estão condicionadas pelo estado do tempo.
CANCELAMENTOS DEVIDO A CONDIÇÕES CLIMATÉRICAS
A Discoveroasis – Boat Tours reserva-se o direito de cancelar, sem penalização para a Discoveroasis – Boat Tours, realização dos passeios, devido às condições climatéricas (chuva, nevoeiro ou mau tempo). Nestes casos o reembolso será de 100% do montante recebido.
CANCELAMENTOS DA RESPONSABILIDADE DO CLIENTE
Serão aplicadas as seguintes despesas de cancelamento da reserva:
- Mais de 30 dias: Reembolso de 80% do montante recebido;
- 29 a 8 dias: Reembolso de 50% do montante recebido;
- 7 dias ou menos: Sem reembolso.
PROGRAMAS
Os nossos programas são pré-definidos ou, sempre que o cliente assim o solicitar, criados à sua medida.
CATERING
Poderá trazer a sua própria comida ou bebidas para qualquer viagem. No entanto, se preferir, poderemos ajudá-lo com o catering. Temos várias propostas de menu de um dos nossos parceiros (André Mercearia Familiar – empresa de catering e Pátio Antico – Restaurante Italiano).
ROUPAS
Recomendamos que traga roupa confortável, sapatos desportivos e óculos de sol. Nos passeios ao final do dia aconselhamos o uso de roupas mais quentes.
USO DE COLETE SALVA-VIDAS
Crianças com menos de 5 anos e todos os clientes que não saibam nadar devem usar o colete salva-vidas durante todo o passeio.
CONSUMO DE ÁLCOOL A BORDO
Por razões de segurança o consumo de álcool a bordo é permitido em quantidade moderada.
SKIPPER
Todas as instruções e comandos dados pelo nosso skipper, tanto no momento de embarque como já a bordo, deverão ser respeitados e seguidos para que se mantenham as condições de segurança adequadas. Caso contrário, a Discoveroasis – Boat Tours reserva-se o direito de cancelar os serviços.
LITÍGIO
De acordo com a Lei nº 144/2015, em caso de litígio, o consumidor poderá recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa:
Rua dos Douradores, 108, 2.º, 1100-207 Lisboa.
Tel.: 218807030
Fax: 218807038,