Termos e condições

Termos e Condições

Informação Geral aos nossos clientes e algumas regras de funcionamento:

Porque acima de tudo queremos garantir que a sua experiência a bordo das nossas embarcações seja um sucesso que queira repetir e indicar aos seus amigos, contamos consigo para seguir os nossos conselhos e indicações, mantendo assim todos em segurança.

HORÁRIO

2ª a 6ª feira: 09:00-20:00
Sábados: 09:00-22:00
Domingos e feriados: 09:00-18:00

RESERVAS

Para efectuar a sua reserva basta ligar-nos ou enviar-nos um email. As reservas serão confirmadas depois de efetuado o pagamento de 50% do valor acordado. O pagamento total deve ser feito antes do embarque. Todas as nossas saídas estão condicionadas pelo estado do tempo.

CANCELAMENTOS DEVIDO A CONDIÇÕES CLIMATÉRICAS

A Discoveroasis – Boat Tours reserva-se o direito de cancelar, sem penalização para a Discoveroasis – Boat Tours, realização dos passeios, devido às condições climatéricas (chuva, nevoeiro ou mau tempo). Nestes casos o reembolso será de 100% do montante recebido.

CANCELAMENTOS DA RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

Serão aplicadas as seguintes despesas de cancelamento da reserva:

Mais de 30 dias: Reembolso de 80% do montante recebido;
29 a 8 dias: Reembolso de 50% do montante recebido;
7 dias ou menos: Sem reembolso.

PROGRAMAS

Os nossos programas são pré-definidos ou, sempre que o cliente assim o solicitar, criados à sua medida.

CATERING

Poderá trazer a sua própria comida ou bebidas para qualquer viagem. No entanto, se preferir, poderemos ajudá-lo com o catering. Temos várias propostas de menu de um dos nossos parceiros (André Mercearia Familiar – empresa de catering e Pátio Antico – Restaurante Italiano).

ROUPAS

Recomendamos que traga roupa confortável, sapatos desportivos e óculos de sol. Nos passeios ao final do dia aconselhamos o uso de roupas mais quentes.

USO DE COLETE SALVA-VIDAS

Crianças com menos de 5 anos e todos os clientes que não saibam nadar devem usar o colete salva-vidas durante todo o passeio.

CONSUMO DE ÁLCOOL A BORDO

Por razões de segurança o consumo de álcool a bordo é permitido em quantidade moderada.

SKIPPER

Todas as instruções e comandos dados pelo nosso skipper, tanto no momento de embarque como já a bordo, deverão ser respeitados e seguidos para que se mantenham as condições de segurança adequadas. Caso contrário, a Discoveroasis – Boat Tours reserva-se o direito de cancelar os serviços.

LITÍGIO

De acordo com a Lei nº 144/2015, em caso de litígio, o consumidor poderá recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa:

Rua dos Douradores, 108, 2.º, 1100-207 Lisboa.

Tel.: 218807030

Fax: 218807038,

E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt

www.centroarbitragemlisboa.pt