Termos e Condições

DiscoverOasis Passeios no Tejo

Informação Geral aos nossos clientes e algumas regras de funcionamento:

 

Porque acima de tudo queremos garantir que a sua experiência a bordo das nossas embarcações seja um sucesso que queira repetir e indicar
aos seus amigos, contamos consigo para seguir os nossos conselhos e indicações, mantendo assim todos em segurança. 

 

     Horário

   2ª a 6ª feira: 09:00-20:00 
   Sábados: 09:00-22:00 
   Domingos e feriados:09:00-18:00

     Reservas

   Para efectuar a sua reserva basta ligar-nos ou enviar-nos um email. As reservas serão confirmadas
   depois de efetuado o pagamento de 50% do valor acordado. O pagamento total deve ser feito antes
   do embarque. Todas as nossas saídas estão condicionadas pelo estado do tempo.

     Cancelamentos devido a condições
     climatéricas

   A Discoveroasis - Boat Tours reserva-se o direito de cancelar, sem penalização para a Discoveroasis - Boat Tours, a
   realização dos passeios, devido às condições climatéricas (chuva, nevoeiro ou mau tempo).
   Nestes casos o reembolso será de 100% do montante recebido.

     Cancelamentos da responsabilidade
     do cliente

  Serão aplicadas as seguintes despesas de cancelamento da reserva: 

·         Mais de 30 dias: Reembolso de 80% do montante recebido;

·         29 a 8 dias: Reembolso de 50% do montante recebido;

·         7 dias ou menos: Sem reembolso.

     Programas

   Os nossos programas são pré-definidos ou, sempre que o cliente assim o solicitar, criados à sua
   medida.

     Catering

   Poderá trazer a sua própria comida ou bebidas para qualquer viagem. No entanto, se preferir,
   poderemos ajudá-lo com o catering. Temos várias propostas de menu de um dos nossos
   parceiros (André Mercearia Familiar – empresa de catering e Pátio Antico – Restaurante
   Italiano).

     Roupas

   Recomendamos que traga roupa confortável, sapatos desportivos e óculos de sol.
   Nos passeios ao final do dia aconselhamos o uso de roupas mais quentes.

     Uso de colete salva-vidas

   Crianças com menos de 5 anos e todos os clientes que não saibam nadar devem usar o colete
   salva-vidas durante todo o passeio.

     Consumo de álcool a bordo

   Por razões de segurança o consumo de álcool a bordo é permitido em quantidade moderada.

   Todas as instruções e comandos dados pelo nosso skipper, tanto no momento de embarque como já a bordo, deverão ser respeitados e seguidos
   para que se mantenham as condições de segurança adequadas. Caso contrário, a Discoveroasis - Boat Tours reserva-se o direito de
   cancelar os serviços.

   De acordo com a Lei nº 144/2015, em caso de litígio,
   o consumidor poderá recorrer ao

  Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
  Rua dos Douradores, 108, 2.º, 
  1100-207 Lisboa.  
  Tel.: 218807030 - Fax: 218807038, 
   www.centroarbitragemlisboa.pt